ComeYa CTG Verified

Un restaurante verificado es un restaurante que existe, atiende y es de quien dice ser. Nada más, y nada menos. Lo comprobamos nosotros, una por una, antes de poner la insignia.

Qué comprobamos

• Que el local existe y está abierto en la dirección que publica.
• Que el teléfono y el WhatsApp que aparecen contestan.
• Que quien administra la ficha tiene relación real con el negocio.
• Que las fotos son del restaurante y no de un banco de imágenes.
• Que el horario publicado es el que se cumple.

Qué no comprobamos

El sello no califica la comida, ni el servicio, ni los precios. No es una estrella ni una recomendación nuestra. Un restaurante verificado puede gustarte o no; lo que el sello garantiza es que el sitio es real y que la información que ves es suya.

Qué hace falta para pedirlo

Se pide desde el panel del restaurante, y el botón solo se activa cuando la ficha ya cumple tres condiciones. Son automáticas: si falta alguna, el panel dice cuál.

• La ficha está completa al 80% o más.
• El contacto está validado.
• Hay cinco fotos propias como mínimo.

Pedirlas por adelantado no es burocracia: hace que la revisión sea corta y que la respuesta llegue en días y no en semanas.

Quién decide

Una persona. Cada solicitud se revisa con una lista de comprobación y con la evidencia adjunta, y la decisión queda registrada con su motivo. No hay ningún automatismo que otorgue el sello solo, y no se puede comprar.

Cuánto dura

Doce meses. Avisamos treinta días antes y otra vez siete días antes del vencimiento. Renovarlo es confirmar que los datos siguen siendo los mismos; no hay que repetir todo el proceso.

Cuándo se retira

Se revoca, con motivo y aviso al restaurante, si se comprueba información falsa, si el local cerró y no lo reportó, si alguien suplantó al negocio o si se manipularon las reseñas.

Qué gana un restaurante verificado

• La insignia en su perfil, en los resultados, en el mapa y en lo que se comparte.
• Un impulso acotado en el orden de los resultados.
• Aparecer cuando alguien filtra por «solo verificados».

El impulso es acotado a propósito. Si el sello moviera los resultados sin límite, el buscador dejaría de responder a lo que la gente busca y pasaría a responder a quién tramitó un sello.